Qual o prazo para a abertura do meu booster?+
Depende do momento da compra. Quando estamos abrindo pedidos em vídeo, o banner no topo do site mostra a estimativa para o seu pedido, calculada pela fila do momento: normalmente poucos minutos. Fora desses períodos, a abertura acontece dentro do mesmo dia útil. Você recebe um email assim que o vídeo é publicado.
O que é o armazém?+
É onde suas cartas físicas ficam guardadas depois da abertura. Cada booster é selado e identificado por um código único de 5 letras, impresso no recibo que aparece no vídeo, então toda carta é rastreável do lacre até a prateleira. A carta é sua, sempre: o armazém é a casa dela, não o dono. Você pode pedir o envio para o seu endereço a qualquer momento.
Por que deixar as cartas guardadas em vez de receber em casa?+
Porque no armazém a carta vale mais. Uma carta guardada pode ser vendida ou trocada com qualquer colecionador do país em segundos, sem frete, sem risco de extravio e sem aquela discussão de "a foto não mostrava esse risco": toda carta daqui nasceu na câmera, direto do booster, e o vídeo prova o estado dela. Fora do armazém, cada negociação custa frete de ida e volta e depende de confiar num estranho. E se quiser as cartas em casa, é só pedir o envio.
O que acontece com as cartas depois da abertura?+
Cada carta é creditada na sua coleção online com foto, número de coleção e raridade, sempre com o vídeo da abertura anexado. No armazenamento físico, holos e reverse foils são colocados em sleeves e os hits vão para top loaders; as demais cartas são guardadas sem proteção individual, identificadas pelo código do seu booster.
Como funciona o marketplace?+
Você anuncia uma carta da sua coleção pelo preço que quiser, e todo anúncio carrega o vídeo da abertura como prova de procedência: quem compra vê a carta saindo do booster. O pagamento usa primeiro o saldo da sua carteira e o restante via PIX. Quando a venda fecha, a carta muda de dono na hora, dentro do armazém, sem envio. O vendedor recebe o valor na carteira, descontada a taxa de 10% sobre a parte em dinheiro.
Como funcionam as ofertas e trocas?+
Se o anúncio aceitar ofertas, você pode propor um valor diferente, oferecer cartas suas, ou os dois juntos. Quando o vendedor aceita, a troca liquida de uma vez só: as cartas trocam de dono ao mesmo tempo e o dinheiro vai junto, tudo ou nada. Não existe o dilema de "quem envia primeiro", porque nada precisa ser enviado. Trocas puras de carta por carta não pagam taxa.
Como funciona a carteira?+
O que você vende no marketplace vira saldo na carteira. Esse saldo é aplicado automaticamente nas suas próximas compras, e o que faltar você completa no PIX. Quando quiser sacar, é só pedir a transferência via PIX (mínimo de R$ 20,00); os saques passam por uma revisão de segurança antes de sair. Cada centavo tem histórico completo: você vê de qual venda veio e para onde foi.
Como funciona o envio para minha casa?+
Você seleciona as cartas na coleção, escolhe a proteção de cada uma (sem proteção, sleeve por R$ 0,20 ou top loader por R$ 2,00, com sugestão automática pela raridade), informa o endereço e vê as opções de frete com preço e prazo na hora. Pagou via PIX, a equipe separa, embala e posta, e você acompanha pelo código de rastreio. Várias cartas viajam juntas num pacote só: um envio consolidado sai muito mais barato que vários pequenos.
O que posso fazer com as minhas cartas?+
Tudo que um colecionador faria, sem sair do site: montar fichários no formato das coleções e compartilhar com um link público, vender seus hits no marketplace, trocar cartas com outros colecionadores e pedir o envio para casa.
Por quanto tempo vocês guardam as minhas cartas?+
A guarda funciona com créditos de armazém: 1 crédito guarda 1 carta por 1 dia. Grátis, sem consumir crédito nenhum: o primeiro mês de cada carta, até 10 cartas para sempre, e qualquer carta anunciada no marketplace. Acima disso, créditos custam R$ 1,00 a cada 900. Se o saldo zerar, você é avisado e tem no mínimo 90 dias para regularizar. A gente nunca joga carta fora: se o prazo acabar, a carta é vendida e o dinheiro é seu, menos a dívida de guarda e a taxa normal de venda.
Posso cancelar ou pedir reembolso?+
Reembolsos são possíveis apenas enquanto o pedido ainda não foi aberto. Depois que o booster é aberto em vídeo, o resultado é seu e não há reembolso. Reembolsos aprovados são processados de volta pelo PIX em até 5 dias úteis.
Como eu recebo o vídeo da abertura?+
Assim que a abertura é revisada e publicada, enviamos um email com o link do vídeo do seu booster. Ele também fica disponível na página do seu pedido e em cada carta da sua coleção.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?+
Aceitamos PIX. Ao finalizar a compra você recebe um QR code e o código copia-e-cola, com confirmação automática assim que o pagamento cai.
E se o booster vier ruim (sem hits)?+
Faz parte do jogo: boosters são um produto de sorte, e todo pull, bom ou ruim, é mostrado no vídeo sem cortes, exatamente como saiu do pacote.